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Sábado, 10 Marzo 2018 00:27

Amazon, el eterno aspirante a gran disruptor de la industria de los viajes

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Amazon, el eterno aspirante a gran disruptor de la industria de los viajes

Si los mayores actores de la distribución online de viajes y alojamientos siempre se mantienen alerta ante cualquier movimiento por parte de Google, algo parecido podríamos decir cuando se trata Amazon. No en vano, del gigante de las compras online se espera que tenga la capacidad de transformar cualquier industria, siempre que su producto sea susceptible de ser comercializado en la red.


Hasta el momento, las incursiones de Amazon en la industria de los viajes han sido relativamente tímidas. En 2016 abrió una plataforma llamada “Destinations”, que apenas se mantuvo activa durante un par de semanas.


Desde entonces, Amazon se ha mantenido al margen como un posible gran actor de la distribución. Sus esfuerzos se han centrado en desarrollar los dispositivos y la inteligencia artificial necesaria para facilitar las búsquedas y reservas de viaje a través de la voz.


En este contexto, diversas empresas de la industria como Kayak, Skyscanner o Ryanair se lanzaron rápidamente a preparar “skills” para Alexa, confiando en que las búsquedas de voz son, realmente, el futuro del sector.


Sin embargo, a finales de la semana pasada, la agencia Morgan Stanley asignó una valoración extremadamente positiva a Amazon basada precisamente en su capacidad para convertirse en un distribuidor clave de viajes online.


“Los viajes online han demostrado ser inmunes a la disrupción de Amazon… hasta ahora. Pero como hemos visto con otras categorías, eso no significa que Amazon no volverá a intentarlo, y deberían hacerlo”, ha afirmado el analista de la firma Brian Nowak. “El enfoque de Amazon en la selección, el servicio, los precios y un pago sin fricción que impulsa la conversión son perfectamente aplicables a la venta de viajes”.


El mismo analista aseguró que Amazon tiene más de 300 millones de usuarios que podrían potencialmente comprar viajes en la plataforma. Al mismo tiempo, estimó que compañías como Booking.com y Expedia gastan alrededor de 550 millones de euros al año cada una en adquisición de inventario, y que esta cantidad no supondría un gran esfuerzo para Amazon.


Fuente:  Smart Travel

 

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